Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 novembre 2023

Le Musée de la civilisation (ci-après « Musée ») respecte votre vie privée et s’engage à prendre les mesures nécessaires afin de protéger vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (ci-après « Loi »).

Le présent document a pour but de vous aider à bien comprendre la manière dont le Musée collecte, utilise, communique, conserve et protège vos renseignements personnels. Il s’applique également à la Fondation du Musée de la civilisation (ci-après « Fondation »), un organisme de bienfaisance dûment enregistré qui a confié au Musée le soin de collecter et de traiter les renseignements personnels utiles à l’accomplissement de sa mission.

Le présent engagement s’applique à toutes les activités de collecte, de traitement et de conservation des renseignements personnels, qu’ils soient utilisés au bénéfice du Musée ou de la Fondation.

1. Mesures de protection

Le Musée a mis en place des mesures physiques, technologiques et administratives pour protéger vos renseignements personnels contre toute perte accidentelle ou accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés. Voici quelques exemples :

• Mesures de protection physiques : Lieux protégés par des agents de sécurité, caméras de surveillance, gestion des accès aux documents papier, documents protégés par verrou.
• Mesures de protection technologiques : Gestion des accès aux documents électroniques et aux serveurs, pare-feu, tests d’intrusion.
• Mesures de protection administratives : plan de classification des documents, calendrier de conservation, formation du personnel.

2. Consentement

Le Musée ne collecte et utilise des renseignements personnels qu’après avoir obtenu votre consentement.  Lorsqu’une demande de consentement est faite par écrit, elle est présentée distinctement de toute autre information.

Vous êtes libre de consentir ou non aux collectes de renseignements personnels. Il vous est également possible de modifier ou retirer votre consentement à tout moment. Lorsqu’une collecte de renseignements personnels est facultative, le Musée vous en informe.

Les internautes de moins de 14 ans doivent obtenir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur avant de soumettre des renseignements personnels au Musée. La technologie limitant la vérification de l’âge exact des utilisateurs de son site, le Musée se fonde sur la bonne foi de ces derniers pour respecter cette exigence. Le Musée ne collecte pas sciemment des renseignements personnels auprès des internautes âgés de moins de 14 ans sans avoir le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, nous supprimerons ces informations.

3. Droit d’accès et de rectification des renseignements personnels

Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels qui vous concernent et que vous nous avez communiqués.

Si ces renseignements personnels sont inexacts, imprécis ou incomplets ou si vous n’avez pas autorisé leur collecte, leur communication ou leur conservation, vous pouvez communiquer avec le Musée à l’adresse suivante : [email protected] afin qu’ils soient rectifiés ou retirés. Nous nous efforcerons de traiter en temps opportun toutes les demandes de rectification ou de retrait de renseignements personnels.

4. Collecte des renseignements personnels

Le Musée collecte des renseignements personnels à l’aide de ses propriétés web et ses propriétés logicielles, telles que ses sites internet, son application mobile ou des sondages. Le Musée peut également collecter des renseignements personnels par le moyen d’un outil technologique dans ses lieux, tels que son réseau wifi, ses bornes libre-service ou ses bornes de sondages si vous les utilisez.

Les renseignements personnels sont définis par la Loi comme étant tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l’identifier. À ce titre, voici une liste d’exemples de renseignements personnels que nous pouvons recueillir lorsque vous y consentez :

• Les renseignements personnels sur l’identité, comme le prénom, le nom de famille, le genre, la date de naissance, l’état civil, le niveau d’éducation, la langue de correspondance, l’appartenance à des groupes désignés (autochtones, minorités visibles, minorités ethniques ou personnes handicapées) et les besoins d’accompagnement en matière d’accessibilité.
• Les coordonnées personnelles, comme l’adresse courriel, l’adresse postale et les numéros de téléphone.
• Les informations sur votre compte au Musée, comme l’historique des achats, des dons et des participations à des événements ainsi que les préférences de communication.
• Les renseignements personnels techniques, comme l’adresse du protocole internet (IP), l’emplacement approximatif, les fichiers témoins et les autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder au site web du Musée.
• Les renseignements sur l’activité internet, comme l’historique de navigation, l’historique de recherche, les interactions avec notre site web et le taux d’engagement avec nos publications.
• Les renseignements financiers, comme l’information reliée aux méthodes de paiement. 
• Les renseignements liés à l’emploi tels que le curriculum vitae, la scolarité ou vos références professionnelles.

Lorsque vous interagissez avec les plateformes du Musée, l’adresse IP associée à votre appareil est recueillie automatiquement. L’adresse IP permet notamment de collecter des informations sur le système d’exploitation et le navigateur web que vous utilisez, l’heure et la durée de votre visite sur une plateforme, votre emplacement virtuel et les pages que vous consultez.

5. Utilisation des renseignements personnels

Le Musée peut utiliser vos renseignements personnels aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, conformément à votre consentement, ou pour d’autres fins autorisées par la Loi.

Nous pouvons notamment utiliser les renseignements recueillis aux fins suivantes :

• Pour vous identifier sur les plateformes du Musée ou au Musée;
• Pour traiter les transactions effectuées en ligne ou au Musée;
• Pour vous informer des activités au Musée;
• Pour tenir l’historique des transactions et des dons;
• Pour personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu adapté;
• Pour tenir des études et des statistiques concernant la clientèle active et potentielle du Musée;
• Pour tenir des statistiques portant sur l’opinion de ses visiteurs;
• Pour assurer la sécurité des lieux et des systèmes appartenant au Musée;
• Pour assurer le bon fonctionnement des systèmes appartenant au Musée;
• Pour administrer les processus de sélection dans le cadre des emplois offerts au Musée;
• Pour tenir à jour la liste des abonnés à l’infolettre du Musée;
• Pour tenir à jour les dossiers d’abonnés du Musée;
• Pour tenir à jour les dossiers de donateurs;
• Pour calculer des catégories de revenus indirects.

6. Communication de renseignements personnels

L’accès aux renseignements personnels est limité aux membres du personnel du Musée et à nos collaborateurs ayant un intérêt légitime à l’égard de leur utilisation, leur protection, leur conservation ou leur destruction.

À titre d’exemple, les collaborateurs du Musée peuvent être des tiers fournisseurs de services et/ou partenaires, notamment ceux qui offrent des services de sollicitations de dons, d’analyse de bases de données, de développement de sites internet, de développement d’applications, d’hébergement, d’entretien ou de sécurité.

Avant de communiquer des renseignements personnels à un tiers, le Musée doit préalablement vous en avertir, à moins qu’une communication sans consentement soit permise par la Loi.

Lorsque le Musée communique des renseignements personnels, il prend les mesures nécessaires afin de s’assurer que la confidentialité de ces renseignements soit respectée.

7. Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés tant qu’ils sont utiles à l’accomplissement des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et selon les règles établies par le calendrier de conservation du Musée. Les renseignements personnels peuvent être conservés sur un support physique ou technologique, mais bénéficient toujours de mesures de protection adéquates.

Lors d’une transaction financière, le Musée ne conserve pas les informations de paiement que vous lui transmettez. Ces informations sont communiquées et gérées par les fournisseurs de services financiers. Pour plus d’information sur les mesures mises en place pour sécuriser les transactions financières effectuées avec le Musée, consultez notre Politique d’achat en ligne.

8. Création de compte

Lors de l’achat d’un billet en ligne pour visiter le Musée, vous devez vous créer un compte sur notre site web. Si vous ne désirez pas créer un compte, vous serez toujours en mesure d’effectuer votre achat sur place, dans le hall du Musée. Au moment de la création de votre compte, vous devrez déterminer un mot de passe afin d’y accéder. Votre compte demeurera actif, tant et aussi longtemps qu’il ne sera pas supprimé.

Pour faire un don, vous n’êtes pas obligés de créer un compte. Toutefois, créer un compte au moment d’un don peut vous être utile afin d’enregistrer vos coordonnées et ne pas avoir à les fournir à chaque fois.

Pour postuler sur un poste offert au Musée, vous devez créer un compte via le site externe Mynjobs et y déposer les informations pertinentes à votre candidature.

9. Témoins de connexion

Le site web du Musée utilise des témoins de connexion, qui permettent notamment de maintenir des statistiques quant à son utilisation et ainsi, d’optimiser votre expérience de navigation. Ils se divisent en trois catégories :

• Témoins de performance
  Ces témoins de connexion permettent de mesurer l’utilisation de nos propriétés web, de s’assurer qu’elles fonctionnent correctement et d’y apporter, au besoin, les améliorations nécessaires.

• Témoins fonctionnels
  Ces témoins de connexion permettent de tenir des statistiques sur l’utilisation de nos propriétés web.

• Témoins publicitaires
  Ces témoins de connexion permettent au Musée de vous offrir une expérience personnalisée. À partir de ces témoins de connexion, le Musée établit des tendances et associe aux utilisateurs un profil de préférences, afin de vous offrir du contenu qui correspond à vos intérêts. Le Musée n’affiche pas de publicité d’une tierce partie sur son site internet ou sur ses propriétés web. Il utilise ces témoins afin de promouvoir ses propres produits, tels que ses expositions et ses activités.

Les témoins de connexion sont des éléments d’identification particuliers et aléatoires, composés de fichiers textes, qui sont enregistrés sur le disque dur de l’ordinateur de l’internaute. Ils servent à identifier le navigateur de l’internaute, son utilisation du site et parfois, son adresse IP. Dans certains cas, la fermeture du navigateur entraine la suppression des témoins de connexion de l’appareil de l’utilisateur.

Il est possible de changer les paramètres de votre navigateur web afin de limiter l’utilisation des témoins de connexion ou de supprimer les témoins qui sont enregistrés sur votre appareil. Toutefois, en limitant l’utilisation des témoins de connexion, il est possible que votre expérience de navigation sur les propriétés web du Musée soit altérée, les témoins de connexion étant un élément essentiel à leur bon fonctionnement.

10. Google Analytics

Le Musée a recours à l’outil Google Analytics afin de surveiller l’utilisation de ses propriétés web à l’aide de témoins de connexion. Ces renseignements sont dépersonnalisés et permettent au Musée de tracer des statistiques générales. Google Analytics permet notamment de suivre l’achalandage des plateformes du Musée, la popularité des pages de celles-ci et la provenance générale des utilisateurs. Ces données permettent au Musée d’améliorer votre expérience de navigation.

Les données utilisées par Google Analytics sont conservées sur des serveurs appartenant à Google, qui peuvent se trouver à l’extérieur du Québec. Pour en apprendre plus sur les pratiques de confidentialité de Google, référez-vous à leur Politique de confidentialité.

Tout comme pour les témoins de connexion, sachez qu’il est possible de désactiver l’utilisation de Google Analytics sur votre navigateur, cette fois, en téléchargeant l’extension suivante : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

11. Infolettre

Vous pouvez vous inscrire à l’infolettre du Musée en nous transmettant votre adresse courriel dans la section appropriée sur notre site web. En vous inscrivant à l’infolettre, vous recevrez des communications de la part du Musée, faisant la promotion de ses services.

Si vous vous inscrivez à notre infolettre, vous serez toujours en mesure de vous désabonner et d’arrêter de recevoir des communications de notre part. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet « Désabonnez-vous » présent à la fin de chaque courriel de l’infolettre ou communiquez avec le Musée à l’adresse suivante : [email protected].

12. Hyperliens vers d’autres sites

Les propriétés web du Musée peuvent contenir des hyperliens permettant aux utilisateurs de visiter d’autres sites web exploités par d’autres entités. N’ayant aucun contrôle sur les sites extérieurs vers lesquels certains hyperliens peuvent vous diriger, le Musée décline toute responsabilité quant à la disponibilité et au contenu de ces sites. Toutes informations que vous transmettrez à des sites web exploités par d’autres entités seront sujettes aux politiques de confidentialité applicables sur ces sites web.

Le Musée ne peut, sous aucun prétexte, être tenu responsable des éventuels dommages résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation du matériel contenu sur les sites liés à ce dernier au moyen de pointeurs.

13. Modifications

Le Musée se réserve le droit de modifier en tout temps cette politique de confidentialité, laquelle est disponible sur le site web du Musée. Un avis de mise à jour y sera publié à la suite de tout changement.

14. Plainte

Le Musée s’est doté d’un mécanisme de gestion des plaintes concernant le traitement des renseignements personnels. Toutes les informations concernant ce processus sont présentées dans nos règles de gouvernance en matière de protection des renseignements personnels. Toute plainte doit être formulée à l’adresse suivante : [email protected].

15. Questions

Pour toute question concernant les pratiques du Musée en matière de protection des renseignements personnels ou pour exercer l’un ou plusieurs de vos droits par rapport à ces derniers, veuillez écrire à [email protected].